قوانین و مقررات
شرایط استفاده از وبسایت
با تشکر از اینکه وبسایت حامیان دانش را انتخاب کردهاید. ما با هدف ایجاد مجموعهای کامل از نمونه سوالات امتحانی، آزمونهای علمی و محتوای آموزشی مقاطع مختلف آموزش و پرورش شروع به فعالیت نمودهایم. به لحاظ تامین حقوق تولیدکنندگان و استفادهکنندگان محتواهای الکترونیکی و همچنین راحتی همه کاربران قوانینی وضع شده است، که کاربران میبایست طبق آن عمل کنند.
این قوانین به صورت کامل در زیر منتشر شدهاند و ممکن است در هر زمان تغییر کنند. لطفاً جهت مشاهده آخرین قوانین وبسایت به پیغامهایی که ممکن است برخی از روزها به هر نحوی به اطلاع کاربران برسد، دقت فرمایید یا اینکه هر چند وقت یکبار به همین صفحه مراجعه نمایید.
شما با ثبتنام در سایت تایید میکنید که «قوانین و مقررات» را خوانده و پذیرفتهاید.
قوانین عمومی
- این سایت تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد.
- مکاتبات الکترونیکی میان کاربران و ما از طریق سیستم تیکت (پیام درون سایت) صورت میگیرد.
- آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و مکاتبات و پاسخهای به درخواستها از طریق آنها صورت میگیرد.
ثبت نام
- برای ثبت نام در سایت باید یک شماره موبایل یا آدرس ایمیل معتبر داشته باشید که در فرآیند ثبت نام از طریق ارسال کد تایید احراز هویت میشود.
- کاربری هر فرد شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، سایت مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سو استفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
نحوه پرداخت توسط کاربران و چگونگی دریافت خدمات از سایت
- در حال حاضر مطالب و محتوا و فیلمهای آموزشی یا به صورت رایگان قابل دانلود است و یا کاربرانی که ثبت نام کردهاند میتوانند با اتصال به درگاه بانک وجه را پرداخت کرده و بعد از تکمیل خرید فایل را در همان لحظه دانلود و دریافت کنند.
- در آینده محصولاتی قابل ارسال به سایت اضافه میگردد که لازم به اخذ آدرس و ارسال پستی است و تغییرات لازم اعلام و اطلاعرسانی در مورد مدت زمان تحویل و شیوهی حمل کالا انجام خواهد شد.
- استفاده و جستجوی شما در وب سایت با مسئولیت شخصی خود شما صورت میگیرد به این معنی که تعهدی در قبال خسارات مستقیم، اتفاقی، تبعی، غیرمستقیم و کیفری ناشی از دسترسی و استفاده شما از سایت متوجه حامیان دانش نمیباشد.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائهشده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را از طریق ارسال پیام به قسمت تماس با ما اعلام نماید تا ضمن پیگیری و اصلاح و ارسال محصول، در صورت ضرورت نسبت به فسخ خدمات خریداری شده طی ۷۲ ساعت اقدام گردد و با خریدار جهت استرداد وجه هماهنگی به عمل میآید.
- این سایت آزمونها و محتواهای آموزشی را نمایش میدهد بنابراین فایلهای آموزشی و آزمونها و محتواهای مندرج در سامانه مرتب در حال بهروزرسانی و ارتقا و تکمیل است.
- هر گونه کپیبرداری از محتواهای سایت و انتشار به هر شکلی ممنوع است.
- عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود، مانع تحویل محصول نمیگردد و خریدار باید مشکل را با ارسال پیام جهت رفع در میان بگذارد.
- پشتیبانی فنی در کمتر از ۲۴ ساعت اشکالات دانلود و خرید را رفع خواهد کرد.
- این وب سایت مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفادهی خریدار از محصول خریداریشده ندارد.
پاسخگویی به پیامها و سوالات و نظرات و انتقادات
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. از فضای خالی بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و ایموجی در متن خودداری کنید.
- کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر میشود.
- علاوه بر امکان ارسال پیام در سایت، شماره تلفن و ایمیل معرفی شده در صفحهی اول سایت آماده دریافت ایمیلها و پاسخگویی تلفنی از ساعت ۹ الی ۲۱ (شنبه تا چهارشنبه) میباشد.
- انتقادات سازنده را همیشه پذیرا و پاسخگو خواهیم بود.
- شکایت مصرفکنندگان از طریق قسمت ارسال پیام، ایمیل معرفی شده در صفحهی اصلی سایت، تلفنهای معرفی شده قابل ثبت و دریافت میباشد و در کمتر از ۷۲ ساعت بررسی و برطرف میگردد.